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如果顾客在吃面时发现了蟑螂,赔偿的金额应该根据具体情况来确定。合适的赔偿应该包括退还顾客所支付的费用,并提供适当的补偿,如免费的下一餐或优惠券。此外,商家还应该向顾客道歉并采取措施确保食品安全,如清洁卫生、加强检查等。最重要的是,商家应该积极解决问题,以避免对顾客的口碑和信誉造成负面影响。
不支持赔偿,评论之前看看发生了什么事情:
洛阳黄女士在街边便民早餐摊买了一杯粥,当天晚上她带回家才喝,早晨拉肚子意识到粥有问题,她发现粥内和吸管里有蟑螂腿,于是带着记者找到摊主索赔2000元。
摊主说当天粥全卖完了,没发现任何问题,这是阳光早餐工程,卫生都是有保障的。
黄女士声称因为食品卫生问题拉肚子,正常情况下早晨买的粥当时就喝了,晚上才喝不排除粥凉了才拉肚子。
粥里发现蟑螂腿更是蹊跷,同一批次其他人都没吃出问题,只有黄女士一罐有,而且粥经过高温煮,发现蟑螂残肢概率不高。
退一步讲,黄女士时隔一天才带粥来找摊主,她怎么证明不是蟑螂自己爬进去或者她自己放进去呢?
之所以提出众多质疑,原因在于买一杯3元钱粥却张口索赔2000元事件本身不正常,即使事情属实,法律规定上限赔偿也只有1000元,黄女士又找记者又咨询律师,提出这么高索赔,目的显然不纯。
摊主小本经营,一杯粥挣不了多少钱,所以不能随意妥协和解,否则会助长不正之风。
谢谢邀请,3元买粥所要2000赔偿是有点过分了,小本生意也不容易,具体情况我们也不清楚,有些人是为了一口气而不是一碗粥。
我们在外面经常吃早餐有时候也会碰到粥里有头发之类的,我们也没索要赔偿,而是老板会重新来一份,几块钱的粥没必要小题大做,人家做小本生意也赚不了多少。
有时候可能顾客发现早餐粥里有东西,反应给老板,有些老板比较会做人做事,就很客气顾客也就算了,有些老板不给你解决问题还说一些不好听的话,人家也不是为了钱,而是为了一口气,才向你索赔也能理解。
话有说回来了,做生意就是为别人服务,人家有问题你耐心帮人解决态度好谁愿意跟你搞事,有些事可大可小,就看你怎么做。
首先错的肯定是商家,如果卫生做的够好够细致就不会出现蟑螂腿,正是有了蟑螂腿才会出现顾客索赔的事。商家必须道歉并更换一份甚至是退款给顾客。至于顾客索要两千元的赔偿就显得有点无理取闹了。一份粥值多少钱,就算一份30元,三倍赔偿你也就90元,而且这种高额索赔也没有任何的法律依据。闹到消协去人家最多也就是调解,因为商家不是卖假冒伪劣产品,工商也无法处罚。除非你是吃了蟑螂发现身体不适去医院检查后确认是因为这个原因造成的才可以索赔,如果商家不同意再走司法程序,索要回您的各项损失。问题是仅仅是看到,并没有食用,所以这样就直接索赔2000元就很霸道也是无理取闹了。我也好几次在外面吃饭看到盘子里有苍蝇,而且是快吃完了才发现,当时就感觉一阵反胃,但是也没向商家索赔,毕竟人家也不是故意的,多多理解吧
我遇到过一次。
明显的敲诈。
那时候在正新鸡排上班。有一个顾客买了一杯奶茶,我们的奶茶是奶茶粉冲的,盒子都盖的好好的,绝对不可能有虫子。
但是当时的男顾客,喝了一口就说有虫子,我要打开看,他直接拿着奶茶扔店里来了,奶茶杯破了,奶茶洒一地,什么都看不到。
还嚷嚷着让我赔200块钱。
我就直接说了:“”捉贼拿脏,捉奸拿双,虫子我没看到,你说有就有吗?有你为什么不给我看?既然没给我看到,那我当然不承认,赔钱更不可能。”
顾客可能是看我比较坚定,闹了一会儿,说可以不赔钱,但是要退钱给他。所以我也就只退了他一杯奶茶钱而已。
同样的事,事情在我这里出了我就认。但是你这都过了一夜了,我怎么知道你那蟑螂腿哪来的?是自己爬进去的,还是被你扔出去的,都有可能。
所以我个人觉得不要赔。
索赔本身没有问题,但要合法。一是要证据充分,能证明拉肚子的确和商家的粥有关,蟑螂腿也是商家的。但这件事情,是在粥放了一段时间再吃的,这其中不能排除时间长而变质了,或者被污染了。而蟑螂腿即使是商家的,因为离购买后离开商家有一段时间了,也不好说了。二是要按法律规定的标准索普,不能超过赔偿上限。如果这样,逮到一条蟑螂腿就索赔1亿行吗?三是不要把媒体当着万能机构,别以为找媒体就站在道德制高点了。索赔可以直接找商家协商,协商不成可以投诉到职能部门。
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